¿Por qué han rechazado mi KYC?

 

¿Le han rechazado el KYC? Échele un vistazo a los puntos que aparecen a continuación y pruebe otra vez. Algunas de las razones por las que pueden haber rechazado su KYC son:

 

  1. Está intentando subir una copia débil de los documentos, no estando esto permitido. Para ello, hágale una foto mejor a los documentos en cuestión y súbala.
  2.  Si las imágenes que ha enviado están borrosas, pruebe a subir otras más nítidas.
  3. El nombre de su cuenta de Mudrex no coincide con el nombre de los documentos KYC que ha subido.
  4. El selfie que ha subido puede no estar claro o bien no corresponder a las imágenes de los documentos.
  5. El nombre y fecha de nacimiento (DOB) que ha introducido pueden ser distintos a los de los documentos enviados.

 

Para cualquier otra duda, ¡por favor cree un ticket!

 

 

 

 

 

 

 

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