¿Le han rechazado el KYC? Échele un vistazo a los puntos que aparecen a continuación y pruebe otra vez. Algunas de las razones por las que pueden haber rechazado su KYC son:
- Está intentando subir una copia débil de los documentos, no estando esto permitido. Para ello, hágale una foto mejor a los documentos en cuestión y súbala.
- Si las imágenes que ha enviado están borrosas, pruebe a subir otras más nítidas.
- El nombre de su cuenta de Mudrex no coincide con el nombre de los documentos KYC que ha subido.
- El selfie que ha subido puede no estar claro o bien no corresponder a las imágenes de los documentos.
- El nombre y fecha de nacimiento (DOB) que ha introducido pueden ser distintos a los de los documentos enviados.
Para cualquier otra duda, ¡por favor cree un ticket!